Política de Privacidade

A CARROTEC, LDA, com sede em Bairro Calemba 2 (Jacinto Tchipa), Viana, Luanda, Angola, explora a oficina Carrotec, dedicada à manutenção e reparação de veículos automóveis, e disponibiliza as aplicações MECANIX na App Store e no Google Play.

Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos através de info@carrotec.ao ou pelo telefone +244 900 000 000.

• Clientes da oficina Carrotec, visitantes do website e utilizadores das aplicações: a CARROTEC, LDA é a responsável pelo tratamento dos seus dados.
• Clientes de outras oficinas que usam o MECANIX: a oficina que repara a sua viatura é a responsável pelos dados do respectivo processo de reparação. Nós tratamos esses dados por conta dessa oficina, apenas para prestar o serviço da plataforma.
• Colaboradores de oficinas (MECANIX Technician e MECANIX Workshop): a oficina onde trabalha decide sobre os registos de trabalho, como fichas de obra e tempos registados. Nós tratamos os dados da sua conta para disponibilizar as aplicações.

Permissões do dispositivo. As aplicações só acedem à câmara e às fotografias quando decide tirar ou escolher uma fotografia, e pedem autorização para enviar notificações. Pode recusar ou retirar estas permissões nas definições do telemóvel; as restantes funcionalidades continuam disponíveis.

O que não recolhemos. Não recolhemos a sua localização precisa, a sua lista de contactos, dados de saúde nem identificadores de publicidade.

• Prestar os serviços da oficina: recepção, diagnóstico, orçamento, reparação e entrega da viatura.
• Gerir a sua conta e as funcionalidades das aplicações: acompanhamento da reparação, aprovação de orçamentos, marcações, facturas e histórico da viatura.
• Comunicar consigo sobre a reparação por notificação, SMS, WhatsApp ou email.
• Processar pagamentos, emitir facturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.
• Tratar processos de sinistro com seguradoras e prestar serviços a frotas de empresas.
• Enviar lembretes de manutenção, se os quiser receber.
• Proteger a segurança dos serviços, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos.
• Melhorar os nossos serviços com informação agregada, que não o identifica.

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestar o serviço que pediu), no cumprimento de obrigações legais (por exemplo, facturação e obrigações fiscais), no seu consentimento (por exemplo, lembretes e funcionalidades de inteligência artificial) e nos nossos interesses legítimos (segurança e prevenção de fraudes), nos termos da Lei n.º 22/11, de 17 de Junho — Lei da Protecção de Dados Pessoais.

Algumas funcionalidades da plataforma MECANIX — como o assistente AIDA, que ajuda a preparar orçamentos e a analisar fotografias e documentos de sinistros — usam fornecedores de inteligência artificial: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini) e Groq.

Enviamos apenas os dados necessários para cada tarefa, como fotografias da viatura, a descrição da avaria e dados da viatura ou do sinistro. Os resultados são sugestões revistas pela equipa da oficina: nenhuma decisão sobre si é tomada exclusivamente de forma automatizada.

Pedimos a sua autorização explícita antes de enviar os seus dados pessoais a estes fornecedores e pode retirá-la a qualquer momento.

Partilhamos dados apenas com os prestadores de serviços de que precisamos para funcionar:

Também partilhamos dados, quando necessário, com:

• a sua seguradora e os respectivos peritos, nos processos de sinistro;
• a empresa gestora da frota, quando a viatura pertence a uma frota;
• a empresa que desenvolve e mantém a plataforma MECANIX, como nossa prestadora de serviços;
• autoridades públicas, como a Administração Geral Tributária (AGT), quando a lei o exige;
• consultores profissionais, como auditores e advogados, sujeitos a dever de confidencialidade.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados pessoais — incluindo prestadores de serviços, SDKs e quaisquer entidades relacionadas com acesso a esses dados — estão obrigados a garantir-lhes uma protecção igual ou equivalente à descrita nesta política e a usá-los apenas para as finalidades aqui indicadas.

Não vendemos dados pessoais, não os partilhamos para publicidade e não fazemos rastreio entre aplicações ou websites de outras empresas.

Alguns prestadores tratam dados fora de Angola, por exemplo na União Europeia e nos Estados Unidos. Nesses casos, adoptamos as garantias exigidas pela lei angolana de protecção de dados, incluindo, quando aplicável, a autorização ou notificação junto da Agência de Protecção de Dados (APD).

• Conta: enquanto estiver activa. Quando elimina a conta, apagamos ou anonimizamos os seus dados no prazo de 30 dias, excepto os que a lei nos obriga a conservar.
• Viaturas, fichas de obra e fotografias: enquanto for nosso cliente e durante o tempo necessário para garantias e eventuais reclamações; depois são apagados ou anonimizados.
• Facturas, recibos e registos contabilísticos: durante o prazo exigido pela legislação fiscal e comercial angolana, mesmo depois de eliminar a conta.
• Pedidos de marcação recebidos por email: durante o tempo necessário para responder e gerir a marcação.
• Registos técnicos: por um período limitado, para segurança e resolução de problemas.

Cópias de segurança cifradas podem conter dados apagados durante um período limitado, até serem substituídas.

Nos termos da lei, tem direito a ser informado sobre o tratamento dos seus dados, a aceder-lhes, a pedir a sua rectificação, actualização ou eliminação, a opor-se ao tratamento em determinadas situações e a retirar o consentimento a qualquer momento, sem afectar o tratamento já efectuado.

Para exercer estes direitos, escreva para info@carrotec.ao. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Respondemos no prazo máximo de 30 dias. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Agência de Protecção de Dados (APD).

Pode também, a qualquer momento:

• Notificações: desactivá-las nas definições do telemóvel.
• Câmara e fotografias: retirar o acesso nas definições do telemóvel.
• Lembretes e mensagens: pedir-nos que deixemos de os enviar.
• Inteligência artificial: retirar a autorização nas definições da aplicação ou contactando-nos.

Pode eliminar a sua conta directamente na aplicação, em Perfil → Eliminar conta. Se não tiver acesso à aplicação, siga as instruções da página Eliminar conta, onde também explicamos que dados são apagados e quais temos de conservar por obrigação legal.

Usamos ligações cifradas (HTTPS/TLS), controlo de acessos por função, separação dos dados entre oficinas e armazenamento cifrado de credenciais. Apenas as pessoas que precisam dos dados para o seu trabalho lhes têm acesso, sob dever de confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer um incidente que afecte os seus dados, actuaremos de imediato e informaremos as pessoas afectadas e as autoridades, nos termos da lei.

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se souber que isso aconteceu, contacte-nos para os eliminarmos.

O nosso website não usa cookies de publicidade nem de análise. Guarda apenas, no seu navegador, a preferência de idioma. O prestador de alojamento (Vercel) regista dados técnicos, como o endereço IP, para segurança e funcionamento do serviço.

O formulário de marcação abre o seu programa de email com o pedido preenchido; os dados só chegam até nós se decidir enviar esse email.

Podemos actualizar esta política. A data da última actualização aparece no topo da página e, se as alterações forem importantes, avisamos nas aplicações ou por email.

CARROTEC, LDA (NIF 5000919837) — Bairro Calemba 2 (Jacinto Tchipa), Viana, Luanda, Angola.